1. Responsable del tratamiento
Soluciones Tecnológicas Jacgx SAS ("Jacgx") es responsable del tratamiento de los datos personales que se recolecten a través de la aplicación Android de Jacgx (la “Aplicación”).
El canal exclusivo para consultas, reclamos, actualización, rectificación, supresión o retiro de autorización es contacto@jacgsaw.com.
2. Datos que podemos tratar
La Aplicación solicita y trata únicamente los datos necesarios para la función que usted utilice. Dependiendo de la versión y del servicio activado, pueden incluir:
- Datos de identificación y contacto que usted proporcione, como nombre, correo electrónico y teléfono.
- Datos de cuenta, autenticación, sesión y actividad necesarios para prestar el servicio.
- Información que usted ingrese, cargue o consulte dentro de la Aplicación.
- Datos técnicos limitados, como versión de la Aplicación, modelo del dispositivo, sistema operativo, idioma, fecha de la solicitud, registros de errores y un identificador técnico, para seguridad, soporte y diagnóstico.
- Datos asociados a permisos del dispositivo —por ejemplo, cámara, archivos, ubicación, micrófono o notificaciones— solamente cuando una función lo requiera, después de la autorización del sistema y conforme a esta política.
No solicitamos deliberadamente datos sensibles, contraseñas, información financiera, historias clínicas ni datos de niños, niñas o adolescentes. No introduzca esa información salvo que la función y una autorización específica lo indiquen expresamente.
3. Finalidades
- Crear y administrar la cuenta, autenticarle y prestar las funciones solicitadas.
- Procesar, almacenar y sincronizar la información necesaria para el servicio.
- Responder solicitudes de soporte y comunicaciones relacionadas con la operación.
- Prevenir fraude, accesos no autorizados, abuso e incidentes de seguridad.
- Diagnosticar errores, mantener, medir y mejorar la Aplicación.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables o requerimientos de autoridad competente.
No vendemos datos personales ni los utilizamos para publicidad comportamental de terceros. No tomamos decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al titular.
4. Autorización y permisos de Android
En Colombia, el tratamiento se realiza con autorización previa, expresa e informada cuando sea exigible, o con fundamento en una excepción legal. Los permisos de Android son independientes de la autorización para el tratamiento: la Aplicación pedirá cada permiso en contexto, explicará su finalidad y usted podrá negarlo o revocarlo desde los ajustes del dispositivo, aunque algunas funciones podrían dejar de operar.
5. Encargados, proveedores y transferencias
Podemos utilizar proveedores de alojamiento, bases de datos, correo, analítica, monitoreo, soporte y seguridad que traten datos por cuenta de Jacgx. Les exigimos confidencialidad, instrucciones documentadas, acceso limitado y medidas de seguridad adecuadas. No autorizamos a estos proveedores a usar los datos para sus propios fines.
También podremos revelar información cuando exista obligación legal, orden judicial o sea necesario para proteger derechos, seguridad o integridad del servicio.
Si un proveedor procesa información fuera de Colombia, adoptaremos las medidas y autorizaciones que correspondan a la normativa colombiana aplicable y procuraremos garantías adecuadas de protección.
6. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables, proporcionales al riesgo, incluyendo control de accesos, autenticación, mínimo privilegio, copias de respaldo, registro de eventos, actualización de componentes y protección en tránsito y almacenamiento cuando resulte aplicable. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta; si ocurre un incidente relevante, actuaremos conforme a la ley y a nuestros procedimientos de respuesta.
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades informadas, la relación contractual y la atención de responsabilidades legales. Después los eliminamos, anonimizamos o bloqueamos cuando sea técnicamente posible, salvo que una obligación exija conservarlos.
7. Derechos y procedimiento
Como titular, usted puede conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos; pedir prueba de la autorización; conocer el uso dado a la información; y retirar la autorización cuando proceda. Envíe su solicitud a contacto@jacgsaw.com, indicando nombre, medio de respuesta, descripción clara de la solicitud y los soportes necesarios para verificar su identidad.
Atenderemos consultas y reclamos dentro de los términos legales aplicables. Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante y evitar accesos o modificaciones no autorizadas. Si considera que se han vulnerado sus derechos y una vez agotado el trámite ante Jacgx cuando corresponda, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
8. Menores de edad
La Aplicación no está dirigida a menores ni pretende recopilar sus datos. Si un representante considera que un menor entregó información, puede escribirnos para solicitar su revisión y eliminación, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.
9. Tecnologías similares y enlaces externos
La Aplicación puede utilizar tecnologías técnicas necesarias para mantener la sesión, proteger el servicio y recordar preferencias. No utilizamos estas tecnologías para vender datos personales ni para crear perfiles publicitarios de terceros. Los enlaces a servicios externos se rigen por las políticas de sus respectivos responsables.
10. Cambios y vigencia
Podemos actualizar esta política por cambios en la Aplicación, proveedores o normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL con su fecha. Si un cambio requiere nueva autorización, la solicitaremos antes de realizar el tratamiento correspondiente.
Esta política complementa los términos de uso y no reemplaza la política de privacidad de Google Play, Android ni de los proveedores integrados. La versión publicada debe leerse junto con los avisos y consentimientos que aparezcan dentro de la Aplicación.