1. Responsable del tratamiento
Soluciones Tecnológicas Jacgx SAS ("Jacgx") es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la aplicación iOS de Jacgx (la “Aplicación”).
El canal exclusivo para consultas, reclamos, actualización, rectificación, supresión o retiro de autorización es contacto@jacgsaw.com.
2. Datos y finalidades
Tratamos únicamente los datos necesarios para las funciones que usted utilice y autorice. Según la versión y el servicio, pueden incluir nombre, correo, teléfono, datos de cuenta y autenticación, información que usted ingrese o cargue, y datos técnicos limitados como modelo del dispositivo, versión de iOS y de la Aplicación, idioma, fecha de solicitud, identificador técnico y registros de errores.
Usamos esta información para prestar y mantener el servicio, autenticarle, sincronizar la información, responder soporte, prevenir fraude y accesos no autorizados, diagnosticar errores, mejorar la Aplicación y cumplir obligaciones legales o contractuales. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad comportamental de terceros. No tomamos decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al titular.
No solicitamos deliberadamente datos sensibles, contraseñas, información financiera, historias clínicas ni datos de niños, niñas o adolescentes. No introduzca esa información salvo que una función y una autorización específica lo indiquen expresamente.
3. Permisos de iOS y autorización
En Colombia, el tratamiento se realiza con autorización previa, expresa e informada cuando sea exigible, o con fundamento en una excepción legal. Las solicitudes de iOS para cámara, fotos, micrófono, ubicación, contactos o notificaciones son independientes: se mostrarán solo cuando una función las necesite, se explicará su finalidad y podrán rechazarse o revocarse desde Ajustes. Al negar un permiso, esa función podría no estar disponible.
4. Proveedores, terceros y transferencias
Podemos usar proveedores de alojamiento, bases de datos, correo, analítica, monitoreo, soporte y seguridad que traten datos por cuenta de Jacgx. Exigimos confidencialidad, instrucciones documentadas, acceso limitado y medidas de seguridad adecuadas. No autorizamos a estos proveedores a usar los datos para sus propios fines.
También podremos revelar información por obligación legal, orden judicial o para proteger derechos, seguridad e integridad del servicio.
Cuando un proveedor procese información fuera de Colombia, adoptaremos las medidas y autorizaciones que correspondan a la normativa colombiana aplicable y procuraremos garantías adecuadas.
5. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables, proporcionales al riesgo, incluyendo control de accesos, autenticación, mínimo privilegio, copias de respaldo, registro de eventos, actualización de componentes y protección en tránsito y almacenamiento cuando resulte aplicable. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta; si ocurre un incidente relevante, actuaremos conforme a la ley y a nuestros procedimientos de respuesta.
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades informadas, la relación contractual y las responsabilidades legales. Después los eliminamos, anonimizamos o bloqueamos cuando sea técnicamente posible, salvo obligación de conservación.
6. Derechos y solicitudes
Usted puede conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos; pedir prueba de la autorización; conocer su uso; y retirar la autorización cuando proceda. Envíe la solicitud a contacto@jacgsaw.com, indicando nombre, medio de respuesta, descripción clara y soportes necesarios para verificar su identidad.
Atenderemos consultas y reclamos dentro de los términos legales aplicables. Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante y evitar accesos o modificaciones no autorizadas. Si considera vulnerados sus derechos y agotado el trámite ante Jacgx cuando corresponda, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
7. Tecnologías similares y enlaces externos
La Aplicación puede utilizar tecnologías técnicas necesarias para mantener la sesión, proteger el servicio y recordar preferencias. No utilizamos estas tecnologías para vender datos personales ni para crear perfiles publicitarios de terceros. Los enlaces a servicios externos se rigen por las políticas de sus respectivos responsables.
8. Menores y cambios
La Aplicación no está dirigida a menores ni pretende recopilar sus datos. Los representantes pueden escribirnos para solicitar revisión y eliminación, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.
Podemos actualizar esta política por cambios en la Aplicación, proveedores o normativa. Publicaremos la versión vigente en esta URL con su fecha y solicitaremos una nueva autorización cuando sea necesario.
Esta política complementa los términos de uso y no reemplaza las políticas de Apple, App Store ni de los proveedores integrados. Debe leerse junto con los avisos y consentimientos mostrados dentro de la Aplicación.