Resumen: esta política explica qué información puede tratar Jacgx cuando usted utiliza nuestra skill de Alexa, para qué la usamos, con quién puede compartirse y cómo ejercer sus derechos.
1. Responsable del tratamiento
Soluciones Tecnológicas Jacgx SAS ("Jacgx", "nosotros") es responsable del tratamiento de los datos personales que recibamos directamente mediante la skill o por los canales de contacto asociados.
El canal exclusivo para asuntos de privacidad es contacto@jacgsaw.com.
2. Información que podemos tratar
Dependiendo de las funciones habilitadas en la skill y de lo que usted solicite, podemos recibir o tratar:
- El contenido de las solicitudes que usted pronuncie y la información necesaria para responderlas.
- El identificador técnico de usuario o de sesión que Amazon Alexa nos entregue para mantener el funcionamiento de la skill. No usamos ese identificador para intentar conocer su identidad real.
- Datos que usted decida proporcionar voluntariamente, como nombre, correo electrónico, teléfono u otros datos necesarios para una función solicitada.
- Información técnica limitada de la solicitud, como fecha, hora, versión de la skill y errores, para seguridad, diagnóstico y mejora.
No solicitamos deliberadamente datos sensibles, contraseñas, información financiera, historias clínicas ni datos de menores. No introduzca esa información en la skill. Si una función futura requiere un dato adicional, actualizaremos esta política antes de solicitarlo.
3. Finalidades y base del tratamiento
Tratamos la información para prestar y mantener la skill, responder solicitudes, ejecutar una función que usted haya pedido, atender preguntas o reclamos, prevenir abusos y fallas, cumplir obligaciones legales y mejorar la seguridad y calidad del servicio.
La base puede ser su autorización o solicitud, la ejecución del servicio que usted pide, el cumplimiento de obligaciones legales o nuestro interés legítimo en mantener un servicio seguro y funcional, según corresponda. Cuando la ley exija autorización previa, la solicitaremos de forma clara.
4. Alexa y terceros
Amazon procesa información de Alexa conforme a sus propios términos y política de privacidad. Jacgx recibe únicamente la información que Amazon pone a disposición para que la skill funcione y no controla las prácticas de privacidad de Amazon.
Podemos usar proveedores tecnológicos que procesen datos por nuestra cuenta (por ejemplo, alojamiento, monitoreo, correo o soporte). Estos proveedores solo podrán tratar la información bajo instrucciones de Jacgx, con acceso limitado, medidas de confidencialidad y seguridad adecuadas. No vendemos datos personales ni los compartimos para publicidad de terceros, ni tomamos decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o similares sobre el usuario.
5. Conservación y seguridad
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender responsabilidades legales o resolver controversias. Después, los eliminamos, anonimizamos o bloqueamos cuando sea técnicamente posible.
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables, proporcionales al riesgo, incluyendo controles de acceso, mínimo privilegio, autenticación, registro de eventos, actualización de componentes y protección en tránsito y almacenamiento cuando resulte aplicable. Ningún sistema conectado a Internet es completamente infalible; si identificamos un incidente que deba comunicarse, actuaremos conforme a la ley aplicable y a nuestros procedimientos de respuesta.
6. Menores de edad
La skill no está dirigida a menores ni pretende recopilar sus datos. Si un padre, madre o representante considera que un menor nos entregó información, puede escribirnos para solicitar su revisión y eliminación, sujeto a las obligaciones legales de conservación.
7. Sus derechos
De acuerdo con la normativa colombiana aplicable, usted puede conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos; pedir prueba de la autorización cuando corresponda; conocer el uso dado a la información; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y retirar su autorización cuando legalmente proceda.
Para ejercerlos, envíe una solicitud a contacto@jacgsaw.com indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y la información necesaria para localizar la solicitud. Responderemos dentro de los términos legales aplicables y podremos pedir información razonable para verificar su identidad y evitar accesos no autorizados.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores o servicios de Amazon pueden operar fuera de Colombia. Cuando exista una transferencia o transmisión internacional, adoptaremos las medidas y autorizaciones exigidas por la normativa aplicable.
9. Tecnologías similares y enlaces externos
La skill puede utilizar identificadores técnicos y registros necesarios para mantener la sesión, prestar sus funciones, proteger el servicio y diagnosticar errores. No utilizamos estas tecnologías para vender datos personales ni para crear perfiles publicitarios de terceros. Los servicios externos, incluidos Amazon y Alexa, se rigen además por sus propias políticas.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien la skill, la ley o nuestros proveedores. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL indicando la fecha de actualización. Si un cambio requiere una nueva autorización, la solicitaremos antes de aplicar el tratamiento correspondiente.
11. Aceptación y alcance
Al utilizar la skill, usted declara haber leído esta política. Esta política regula el tratamiento de datos por Jacgx relacionado con la skill y no reemplaza la política de privacidad de Amazon ni las condiciones de otros servicios enlazados. Nada de lo aquí indicado limita los derechos que le reconozca la ley.